Häufige Fragen
1. Sind alle Uhren echt?
Ja. Jede Uhr von FRED's Watches wird vor dem Verkauf sorgfältig auf ihre Echtheit geprüft. Wir achten dabei besonders auf Uhrwerk, Zifferblatt, Gehäuse und die für die jeweilige Referenz typischen Merkmale. Bekannte Abweichungen vom Originalzustand nennen wir im jeweiligen Angebot.
2. In welchem Zustand sind Ihre Uhren?
Wir sind auf gebrauchte Uhren spezialisiert, jede mit ihrer eigenen Geschichte und ihren Gebrauchsspuren. Jede Uhr wird einzeln geprüft und ihr Zustand im Angebot beschrieben. Wir zeigen detaillierte Fotos und nennen wesentliche Mängel, damit Sie vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.
3. Wurden Ihre Uhren gewartet?
Jede Uhr wird nach einem standardisierten Verfahren von einem erfahrenen Uhrmacher mit über 20 Jahren Berufserfahrung geprüft. Ist eine Arbeit nötig, führen wir vor dem Verkauf einen frischen Service durch; das steht dann im jeweiligen Angebot. Jede Uhr, die wir verkaufen, läuft gut und dürfte in naher Zukunft keinen Service benötigen. Bei Fragen zur Servicehistorie oder zum aktuellen Lauf einer bestimmten Uhr kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
4. Gehören zu Ihren Uhren Originalbox und -papiere?
Das hängt von der einzelnen Uhr ab. Manche werden als Full Set angeboten, andere mit ausgewähltem Zubehör oder nur die Uhr allein. Den genauen Lieferumfang, einschließlich Originalbox, Papieren, Zertifikaten oder anderem Zubehör, nennen wir im jeweiligen Angebot.
5. Geben Sie eine Garantie?
Ja. Auf das Uhrwerk jeder Uhr, die wir verkaufen, geben wir 12 Monate Garantie. Die Garantie gilt weltweit. Die Wasserdichtheit ist von unserer Garantie ausdrücklich ausgenommen.
6. Kann ich eine Uhr zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Bei Fernabsatzkäufen von Verbrauchern gelten grundsätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte. Unter den geltenden Voraussetzungen können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Uhr ausüben. Die Widerrufsbelehrung erklärt, wie Sie uns informieren und die Uhr zurücksenden. Alle Einzelheiten und etwaige Ausnahmen finden Sie in unseren AGB.
7. Wie läuft der Versand ab?
Der weltweite Expressversand mit voller Versicherung ist im angegebenen Preis auf unserer Website immer enthalten. Für diesen Service fallen keine zusätzlichen Versand- oder Versicherungskosten an.
Wir wickeln jede Sendung schnell und sorgfältig ab. Sobald die Zahlung eingegangen ist, machen wir Ihre Uhr versandfertig, in den meisten Fällen am selben Tag. Die Lieferzeit hängt vom Zielort und vom Versanddienstleister ab. Wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, darunter DHL Express, UPS, FedEx, Ferrari und Malca-Amit.
8. Gibt es einen direkten Checkout und welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Derzeit bieten wir keinen direkten Checkout an. Um eine Uhr von der Website zu kaufen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unter jedem Angebot können Sie uns per E-Mail oder WhatsApp erreichen. Wir schätzen den direkten Kontakt zu den Sammlern, mit denen wir arbeiten, und möchten Ihnen so den bestmöglichen Service bieten.
In der Regel akzeptieren wir Überweisung auf unser deutsches Geschäftskonto nach Erstellung einer Standardrechnung. In ausgewählten Fällen bieten wir auch die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) an. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, damit wir die Zahlung gemeinsam vereinbaren können.
9. Kann ich über den Preis verhandeln oder ein Angebot machen?
Bei ausgewählten Uhren prüfen wir angemessene Angebote. Wenn Sie sich für ein bestimmtes Stück interessieren, können Sie uns Ihr Angebot mitteilen oder, wo verfügbar, die Angebotsfunktion nutzen. Jede Uhr wird einzeln beschafft und bewertet; jedes Angebot steht unter dem Vorbehalt unserer Bestätigung.
10. Kann ich meine Uhr bei FRED's Watches verkaufen oder in Zahlung geben?
Ja. Wir nehmen gerne Uhren in Zahlung, ein direkter Verkauf ist uns jedoch immer lieber. Bei einer Inzahlungnahme müssen wir unsere Marge auf die erhaltene Uhr berücksichtigen. Deshalb können wir Uhren in der Regel nicht zum vollen aktuellen Marktwert annehmen.
Bitte nennen Sie uns Marke, Modell, Referenznummer, Zustand, vorhandenes Zubehör und wenn möglich Fotos, damit wir die Uhr beurteilen und Ihnen ein Angebot machen können. Nutzen Sie dafür das Verkaufen & anfragen-Formular und teilen Sie uns mit, gegen welche Uhr Sie tauschen möchten.
11. Kann ich eine bestimmte Uhr anfragen, die derzeit nicht im Angebot ist?
Wenn Sie eine bestimmte Uhr suchen, die derzeit nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Marke, Modell, Referenznummer und gewünschten Merkmalen. Wir besprechen Ihre Anforderungen und sagen Ihnen, ob wir bei der Beschaffung helfen können. Jede Beschaffungsvereinbarung und die zugehörigen Bedingungen bestätigen wir individuell.
12. Chrono24-Angebote und Preise
Unsere Uhren sind nicht nur hier auf unserer Website, sondern auch auf Chrono24 und anderen Plattformen im Internet eingestellt. Damit Sie den bestmöglichen Preis erhalten, empfehlen wir Ihnen, direkt bei uns über unsere Website zu kaufen, da alle anderen Plattformen eine Provision berechnen.
Wir sind seit über drei Jahren am Markt und haben bisher nur zufriedene Kunden betreut. Auf unserer Website veröffentlichen wir Bewertungen, die von den verschiedenen Plattformen stammen, auf denen wir aktiv sind. Es sind echte Kundenbewertungen von Menschen, die bereits bei uns gekauft haben.